Protection des données
Il vaut mieux être prudent.
En soumettant une demande, vous acceptez notre politique de confidentialité.
La protection des données résumée
Informations générales
Table des matières
Protection des données et enregistrement des données sur notre site internet
Qui est responsable de l’enregistrement des données sur notre site internet ?
Sur notre site internet, les données sont traitées par l’exploitant de celui-ci. Vous trouverez ses coordonnées dans les mentions légales de notre site internet.
Comment enregistrons-nous vos données ?
Nous collectons vos données lorsque vous nous les communiquez. Il peut s’agir par exemple de données que vous saisissez dans un formulaire de contact.
Les autres données sont enregistrées automatiquement par nos systèmes informatiques lors de la visite du site internet. Il s’agit surtout de données techniques (notamment sur le navigateur internet, le système d’exploitation ou l’heure de consultation de la page). La saisie de ces données se fait automatiquement dès que vous accédez à notre site internet.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
Une partie des données est collectée pour garantir une mise à disposition sans erreur du site internet. Les autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d’utilisation. Elles servent également à rendre notre site internet plus intuitif.
Quels droits détenez-vous sur vos données ?
Vous avez le droit d’obtenir à tout moment des renseignements gratuits sur l’origine, les destinataires et l’objectif de l’enregistrement de vos données personnelles. En outre, vous avez le droit d’exiger la rectification, la limitation du traitement ou l’effacement de ces données. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales à ce sujet ou pour toute autre question relative à la protection des données. De plus, vous détenez un droit de recours auprès de l’autorité de surveillance compétente.
Outils d’analyse et outils de fournisseurs tiers
Lors de la visite de notre site internet, votre comportement de navigation peut être évalué à des fins statistiques. Cela se fait principalement à l’aide de cookies et de programmes dits d’analyse. L’analyse de votre comportement de navigation est en général anonyme ; il est impossible de vous identifier en se basant sur un comportement de navigation. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l’empêcher en évitant l’utilisation de certains outils. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la déclaration de confidentialité ci-dessous.
Informations générales et obligatoires
Protection des données
Les exploitants de ces pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles en toute confidentialité et dans le respect des directives légales de confidentialité et de la présente déclaration de confidentialité.
Lorsque vous visitez notre site internet, différentes données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données grâce auxquelles vous pouvez être identifiés. La présente déclaration de confidentialité explique quelles données nous collectons et pourquoi nous les utilisons. Ce texte explique également comment et dans quel but cette collecte est effectuée.
Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur internet (par exemple lors d’une communication par mail) peut présenter des défauts de sécurité. Il est impossible de garantir une protection sans faille contre l’accès de tiers aux données.
Informations concernant l’autorité compétente
L’autorité compétente en matière de traitement des données et de la protection de celles-ci sur notre site internet est :
Max Grauert GmbH
Schloßstraße 7c
21465 Reinbek
Téléphone : +49 40 819784200
Mail : translate@dialogticket.com
L’autorité compétente est la personne physique ou morale décidant seule ou conjointement avec des tiers des objectifs et moyens de traitement des données personnelles (telles que les noms, adresses électroniques, etc.).
Vous pouvez contacter nos commissaires à la protection des données comme suit :
Schloßstraße 7
21465 Reinbek
Mail : datenschutz@dialogticket.com
Révocation de votre consentement au traitement des données
Droit de recours auprès de l’autorité de surveillance compétente
Droit à la transmissibilité des données
Cryptage SSL et TLS
Notre site utilise un cryptage soit SSL soit TLS pour des raisons de sécurité et pour contribuer à la protection de la transmission des contenus confidentiels, telles que les commandes ou les demandes que nous recevons de votre part en tant qu’exploitant du site. Vous pouvez identifier une connexion cryptée grâce la barre d’adresse de votre navigateur, qui change de « http:// » à « https:// », et au symbole de verrou qui s’y affiche. Lorsque le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que recueillons ne peuvent pas être lues par des tiers.
Information, limitation, effacement
Dans le cadre des dispositions légales en vigueur, vous avez à tout moment le droit d’être informé gratuitement de l’état de vos données personnelles ayant été enregistrées, de leur origine, de leur destinataire et de l’objectif du traitement des données ; le cas échéant, vous détenez un droit de rectification, à la limitation ou à l’effacement de ces données. Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales à ce sujet ou pour toute autre question relative à la protection des données.
Opposition aux mails publicitaires
Nous n’utilisons pas les coordonnées publiées dans nos mentions légales obligatoires pour vous envoyer des publicités et informations que vous n’avez pas expressément requises. Les exploitants de ces pages se réservent expressément le droit d’engager des actions en justice au cas où des publicités indésirables seraient envoyées, notamment par le biais de spams.
Enregistrement des données sur notre site internet
Cookies
Notre site internet utilise quelquefois des « cookies ». Les cookies n’endommagent pas votre ordinateur et ne contiennent pas de virus. Ils servent à rendre notre offre plus intuitive pour les utilisateurs, plus efficace et plus sûre. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur par votre navigateur.
La majorité des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session », qui sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. Les autres cookies restent enregistrés sur votre appareil final jusqu’à ce que vous les effaciez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de vos futures visites.
Vous pouvez paramétrer votre navigateur de sorte à être informé de l’activation de cookies, à les autoriser uniquement au cas par cas, à exclure l’acceptation des cookies dans certains cas ou de manière générale et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. En cas de désactivation des cookies, la fonctionnalité de notre site internet peut se voir restreinte.
Conformément à l’article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD, les cookies nécessaires à l’exécution de la procédure de communication électronique ou à la mise à disposition de certaines fonctions désirées (comme la fonction « panier d’achats ») sont enregistrés. Il est de l’intérêt légitime de l’exploitant de notre site internet d’enregistrer des cookies pour assurer le fonctionnement optimisé et sans erreur technique de ses services. Les autres cookies pouvant être enregistrés (tels que les cookies d’analyse de votre comportement de navigation) sont expressément précisés dans la présente déclaration de protection des données.
Fichiers journaux du serveur
Le fournisseur des pages collecte et enregistre automatiquement les informations dans des fichiers journaux que votre navigateur nous envoie automatiquement. Il s’agit :
- Du type et de la version du navigateur
- Du système d’exploitation utilisé
- De l’URL référent
- Du nom d’hôte de l’ordinateur
- De l’heure de la demande serveur
- De l’adresse IP
Ces données ne sont pas regroupées avec d’autres sources de données.
L’article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD, qui autorise le traitement des données dans le cadre de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, constitue le fondement pour le traitement des données.
Formulaire de contact
Si vous nous envoyez des demandes via le formulaire de contact, nous enregistrons vos informations, y compris les coordonnées que vous indiquez, pour le traitement de la demande et en cas de questions ultérieures. Nous ne transmettons pas ces données sans votre accord.
Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact se fait ainsi exclusivement avec votre consentement (article 6, alinéa 1, lettre a du RGPD, Règlement général sur la protection des données). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Il suffit pour cela de nous envoyer un message informel par mail. La licéité des processus de traitement des données effectués avant la révocation n’est pas affectée par celle-ci.
Nous stockons les données que vous saisissez dans le formulaire de contact jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression, que vous révoquiez votre consentement quant à leur enregistrement ou qu’il n’y ait plus de raison de conserver vos données (par exemple à la fin du traitement de votre demande). Les dispositions légales applicables, notamment les délais de conservation, n’en sont pas affectées.
Traitement des données (données du client et du contrat)
Nous collectons, traitons et utilisons uniquement des données personnelles si ces opérations sont nécessaires pour l’instauration, le contenu ou la modification du rapport juridique (données permanentes). Cette mesure se fonde sur l’article 6, alinéa 1, lettre b du RGPD (Règlement général sur la protection des données), qui autorise le traitement des données dans le cadre de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles. Nous collectons, traitons et utilisons les données personnelles sur l’utilisation de notre site internet (données d’utilisation) uniquement si cela est nécessaire pour permettre à l’utilisateur d’utiliser le service ou à des fins de facturation.
Les données du client collectées sont effacées à la fin du contrat ou à la fin de la relation commerciale. Les délais de conservation légaux n’en sont pas affectés.
Transmission de données lors de la conclusion du contrat pour les services et les contenus
numériques
Nous transmettons vos données personnelles à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat, notamment à l’institut de crédit chargé de l’exécution du paiement.
Aucune autre transmission des données n’est réalisée, ou bien n’est réalisée que si vous l’avez expressément approuvée. Vos données ne sont pas transmises à des tiers sans votre consentement explicite, notamment à des fins publicitaires.
Le traitement des données se fait conformément à l’article 6, alinéa 1, lettre b du RGPD (Règlement général sur la protection des données), qui autorise le traitement des données dans le cadre de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles.
Outils d’analyse et publicité
Google Analytics et LinkedIn Insight
Notre site internet utilise les fonctions du service d’analyse de site internet Google Analytics. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Analytics emploie des « cookies ». Ce sont des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site internet. Les informations relatives à votre utilisation de notre site internet générées par les cookies sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis pour y être enregistrées. L’enregistrement des cookies de Google Analytics se fait conformément à l’article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD. Il est de l’intérêt légitime de l’exploitant d’analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser aussi bien son site internet que sa publicité.
Nous avons activé l’outil Google Signals de Google Analytics. Celle-ci permet à Google de vous proposer des publicités selon votre historique de recherche. Google utilise les données des sites internet que vous avez consultés et des applications que vous avez utilisées dans le passé. Cela n’est possible uniquement si vous disposez d’un compte Google, si vous vous êtes connecté lors de vos recherches et si vous avez préalablement accepté la personnalisation des annonces. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en désactivant les « annonces personnalisées » sur votre compte Google.
LinkedIn Insight nous informe lorsque un utilisateur accède à notre site internet grâce à une de nos campagnes publicitaires et y fait des demandes. Un cookie de suivi est enregistré dans le navigateur de l’utilisateur à cet effet. Certaines métadonnées nous sont également transmises, telles que l’adresse IP et l’horodatage. Comme pour Google Analytics, l’utilisation de certains cookies peut être refusée ou révoquée ultérieurement. Pour plus d’informations concernant le suivi par LinkedIn Insight, cliquez ici.
Anonymisation de l’adresse IP
Plugin du navigateur
Opposition à l’enregistrement de données
Vous pouvez empêcher l’enregistrement de vos données par Google Analytics lorsque vous visitez notre site internet pour la première fois, en cliquant sur « refuser ». Si vous avez accepté les cookies dans le passé mais souhaitez désormais les refuser, supprimez-les tous sur votre navigateur puis visitez à nouveau notre site et cliquez sur « refuser ». Un cookie dit « opt-out » sera alors installé, ce qui empêchera la collecte de vos données lors de vos futures visites sur notre site internet.
Vous trouverez plus d’informations concernant le traitement des données d’utilisation dans la déclaration de confidentialité de Google.
Traitement des données de commande
Google Ads et suivi des conversions par Google
Notre site internet utilise Google Ads. Il s’agit d’un programme de publicité en ligne de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après « Google »).
Dans le cadre de Google Ads, nous utilisons l’outil dit de « suivi des conversions » (Conversion-Tracking). Lorsque vous cliquez sur une annonce publiée par Google, un cookie pour le suivi des conversions est créé. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur l’ordinateur de l’utilisateur par son navigateur internet. Ces cookies ne sont plus valides après 30 jours et ne servent pas à identifier les utilisateurs. Si un utilisateur visite certaines pages de notre site internet et que le cookie n’a pas encore expiré, nous pouvons, ainsi que Google, reconnaître que l’utilisateur a cliqué sur l’annonce et qu’il a été redirigé vers la page.
Chaque client de Google Ads obtient un cookie différent. Les cookies ne peuvent pas être suivis sur les sites internet des clients de Google Ads. Les informations obtenues à l’aide des cookies de conversion permettent aux clients de Google Ads ayant opté pour un suivi des conversions d’établir des statistiques sur les conversions. Les clients peuvent connaître le nombre total d’utilisateurs ayant cliqué sur leur annonce et été redirigés vers un site pourvu d’une balise de suivi des conversions. Ils n’obtiennent toutefois aucune information qui leur permettrait d’identifier les utilisateurs. Si vous ne souhaitez pas prendre part au suivi, vous pouvez vous opposer à son utilisation en désactivant simplement le cookie de suivi des conversions par Google dans les paramètres de votre navigateur internet. Ainsi, vos données ne seront pas enregistrées dans les statistiques de suivi des conversions.
L’enregistrement des « cookies de conversion » se fait conformément à l’article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD (Règlement général sur la protection des données). Il est de l’intérêt légitime de l’exploitant d’analyser le comportement des utilisateurs afin d’optimiser aussi bien son site internet que sa publicité.
Vous trouverez de plus amples informations sur Google Ads et le suivi des conversions par Google dans la déclaration de confidentialité de Google.
Vous pouvez paramétrer votre navigateur de sorte à être informé de l’activation de cookies, à les autoriser uniquement au cas par cas, à exclure l’acceptation des cookies dans certains cas ou de manière permanente et à activer la suppression automatique des cookies à la fermeture du navigateur. En cas de désactivation des cookies, la fonctionnalité de notre site internet peut se voir restreinte.
Google reCAPTCHA
Nous utilisons « Google reCAPTCHA » sur notre site internet. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Grâce à reCAPTCHA, il est possible de savoir si la saisie de données sur notre site (par exemple dans un formulaire de contact) est effectuée par une personne ou par un programme automatisé. reCAPTCHA analyse à cet effet le comportement de l’utilisateur du site à l’aide de différentes caractéristiques. L’analyse commence automatiquement dès que l’utilisateur arrive sur le site. reCAPTCHA passe diverses informations en revue pour son analyse (comme l’adresse IP, le temps passé par l’utilisateur sur le site ou encore les mouvements de la souris qu’il effectue) Les données collectées lors de cette analyse sont transmises à Goolge.
Les analyses de reCAPTCHA se font entièrement en arrière-plan. Les utilisateurs ne sont pas avertis qu’une analyse est effectuée.
Le traitement des données se fait conformément à l’article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD (Règlement général sur la protection de données). L’exploitant du site internet a un intérêt légitime à protéger son site internet contre l’espionnage automatisé abusif et les spams. reCAPTCHA télécharge certaines polices Google Fonts à partir de serveurs externes. Il est impossible d’y remédier sans désactiver complétement la protection antispam. Cependant, toutes les autres polices de notre site internet sont hébergées localement.
Pour plus d’informations concernant Google reCAPTCHA ainsi que la déclaration de confidentialité de Google, consultez la déclaration de confidentialité de Google ou bien les déclarations de Google relatives au fonctionnement de la technologie reCAPTCHA.
Newsletter
Données de la newsletter
Si vous souhaitez vous abonner à la newsletter proposée sur notre site internet, nous avons besoin de votre adresse mail, ainsi que d’informations nous permettant de vérifier que vous êtes bien le titulaire de l’adresse mail indiquée, et que vous acceptez de recevoir la newsletter. Nous ne collectons d’autres données qu’avec votre consentement. Nous utilisons ces données exclusivement pour l’envoi des informations demandées et ne les transmettons pas à des tiers.
Le traitement des données saisies dans le formulaire d’inscription à la newsletter se fait ainsi exclusivement avec votre consentement (article 6, alinéa 1, lettre a du RGPD). Le consentement accordé pour l’enregistrement des données et de l’adresse mail ainsi que pour leur utilisation lors de l’envoi de la newsletter peut être révoqué à tout moment, par exemple via le lien de désinscription joint à la newsletter. La licéité des processus de traitement des données déjà effectués n’est pas affectée par la révocation.
Nous conservons les données que vous avez transmises pour votre inscription à la newsletter jusqu’à ce que vous vous en désabonniez et celles-ci seront supprimées lors de l’annulation de votre abonnement. Les données que nous avons enregistrées à d’autres fins (comme l’adresse mail pour l’espace membre) n’en seront pas affectées.
Plugins et outils
Google Fonts
Afin d’assurer un affichage homogène des polices de caractères, notre site utilise des « Web Fonts » (fontes web mises à disposition par Google). Lorsque vous consultez un site, votre navigateur télécharge les Web Fonts nécessaires dans son cache afin d’afficher correctement les textes et les polices de caractères.
Le navigateur que vous utilisez doit accepter la connexion aux serveurs de Google pour cela. Google prend ainsi connaissance du fait que votre adresse IP a été utilisée pour consulter notre site internet. L’utilisation des Web Fonts de Google nous permet de présenter nos offres en ligne de manière attrayante et homogène. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD (Règlement général sur la protection des données).
Si votre navigateur ne prend pas en charge les Web Fonts de Google, votre ordinateur utilisera une police par défaut.
Pour plus d’informations, consultez la FAQ relative à Google Fonts et la déclaration de confidentialité de Google.
Google Maps
Notre site utilise le service de cartographie Google Maps via une API (interface de programmation). Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
Pour utiliser les fonctionnalités de Google Maps, l’enregistrement de votre adresse IP est nécessaire. Ces informations sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis pour y être enregistrées. L’exploitant de notre site n’a aucune influence sur la transmission de ces données.
L’utilisation de Google Maps nous permet de présenter nos offres en ligne de manière attrayante et d’identifier facilement les lieux que nous renseignons sur notre site internet. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l’article 6, alinéa 1, lettre f du RGPD.
Pour plus d’informations concernant l’utilisation des données d’utilisateurs, consultez la déclaration de confidentialité de Google.
Demande
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