FAQ
Foire aux questions
De l’établissement du devis à la livraison.
FAQ
Le plus important d’abord.
Vous envisagez de travailler avec nous ? Pour faciliter votre décision, nous répondons ici aux questions que nous recevons le plus souvent. Cela vous permet d’économiser du temps et de l’argent.
Si cette FAQ n’est pas suffisante, car vous avez notamment des questions sur des produits ou projets spécifiques, un entretien particulier avec nous est généralement plus productif et d’une grande aide. Nous sommes là pour vous conseiller.
Comment calculez-vous le prix d’une traduction ?
Nous pratiquons des prix à la ligne en nous basant sur le texte source. Une ligne standard compte 55 caractères et nous calculons de la manière suivante :
Nombre de caractères (espaces compris) / 55 * Prix à la ligne = Prix net de la traduction (hors TVA).
Les frais pour des prestations supplémentaires, comme une certification, sont précisés séparément dans le devis.
En combien de temps ma traduction peut-elle être livrée ?
La durée standard de traitement de textes courts de difficulté moyenne est d’environ 2 à 3 jours ouvrés à compter de la passation de la commande Une livraison express dans les 24 heures peut également être demandée. Pour les projets de grande ampleur, un jour ouvré est consacré à 400 lignes standards (55 caractères), pour lesquelles 1 ou 2 jours supplémentaires sont nécessaires pour le contrôle et la coordination internes. La durée précise est indiquée dans votre devis personnalisé.
Comment puis-je vous envoyer mes textes ?
Veuillez envoyer vos textes sources par mail à translate@dialogticket.com avec l’objet « Demande de traduction » ou remplir notre formulaire de demande. Veuillez scanner les documents imprimés. Nous pouvons traiter de nombreux formats : PDF, MS-Office (Word, Excel, Power Point), HTML, XML, Indesign et plein d’autres.
Les prix de ma traduction peuvent-ils être ultérieurement modifiés ?
Non, nous les calculons en fonction du texte source et définissons les conditions dans le devis. Les prix indiqués dans le devis sont donc les prix définitifs auxquels vous pouvez vous fier.
Dois-je payer pour l’établissement d’un devis ?
Non. Votre demande de devis ne vous engage en rien. Vous pouvez prendre votre temps pour examiner les conditions. Vous n’êtes tenu de nous payer qu’à la suite de votre confirmation explicite par mail.
D’autres questions ?
Nous n’avons pas répondu à vos questions ? Aucun problème. Nos gestionnaires de projets sont là pour vous répondre.