Unser Qualitäts­management­system

Zertifiziert nach ISO 9001.

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Was wir mit internationalen Prozesstandards machen?

Wir erfüllen Sie.

Einkaufsabteilungen sehen sich fast täglich mit folgender Frage konfrontiert: „Wie kann ich die Qualität eines Dienstleisters verlässlich einschätzen?“ Sicher, manchmal helfen Onlinerezensionen. Aber wenn ein unabhängiger Auditor ein Unternehmen und dessen Prozesse auf Herz und Nieren prüft, ist das natürlich eine ganz andere Nummer – und hilft dem Einkauf entsprechend bei der Lieferantenauswahl.

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Der Unterschied zwischen ISO 17100 und ISO 9001

Übersetzungsprozesse und Qualitätsmanagement.

Das ISO 17100-Zertifikat stellt sicher, dass speziell unsere Übersetzungsprozesse internationalen Standards entsprechen. Das ISO 9001-Zertifikat hingegen garantiert, dass wir diesen Standards auch bezüglich Kundenanforderungen und unserer Dienstleistungsqualität allgemein gerecht werden. Doch damit nicht genug: das Hauptanliegen der Zertifizierung, und der damit einhergehenden jährliche Prüfung, besteht gerade darin, Anreize zur Prozessoptimierung und Serviceverbesserung zu geben – indem Kundenzufriedenheit sowie Lieferanten- und Servicequalität regelmäßig gemessen werden.

Das Zertifikat

Standards und Vision.

Pokale sind für Fußballvereine das, was Zertifikate für Unternehmen sind. Die einen stellt man im Clubhaus zur Schau. Die anderen hängt man in der Firmenzentrale an die Wand – oder zeigt sie auf der Internetseite. Da sind wir keine Ausnahme. Ein bisschen stolz ist man ja doch.
 
Anders als bei Pokalen geht es bei den Zertifikaten aber nicht nur darum, was wir bereits erreicht haben. Wie oben bereits erwähnt geht es auch um das, was wir noch erreichen wollen, besonders im Hinblick auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
 

Das Zertifikat

Standards und Vision.

Pokale sind für Fußballvereine das, was Zertifikate für Unternehmen sind. Die einen stellt man im Clubhaus zur Schau. Die anderen hängt man in der Firmenzentrale an die Wand – oder zeigt sie auf der Internetseite. Da sind wir keine Ausnahme. Ein bisschen stolz ist man ja doch.
Anders als bei Pokalen geht es bei den Zertifikaten aber nicht nur darum, was wir bereits erreicht haben. Wie oben bereits erwähnt geht es auch um das, was wir noch erreichen wollen, besonders im Hinblick auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität.

Ein umfassendes Qualitäts­management

Ein Mehrwert für unsere Kunden.

Die Zertifizierung ist auch als Entscheidungshilfe für Sie gedacht, da sie den Mehrwert für Sie hervorhebt:

  • Mehr Sicherheit, denn unsere Unternehmensprozesse werden jährlich durch einen unabhängigen Auditor überprüft.
  • Ein sich stetig verbessernder Kundenservice, denn die Kundenorientierung steht im Mittelpunkt der ISO 9001:2015.
  • Eine noch höhere Übersetzungsqualität, da sie gemäß der ISO-Norm kontinuierlich gemessen wird und Verbesserungsziele definiert wurden.
  • Erhöhte Transparenz, denn eine klare Dokumentation aller Unternehmensprozesse ist eine der Bedingungen für die Zertifizierung.
  • Mehr Effizienz, denn die ISO-Norm zielt auf die kontinuierliche Verbesserung von Arbeitsabläufen.

Angebote und Antworten

Individuell auf Sie zugeschnitten.

Sie haben Fragen zu den ISO-Normen, Zertifikaten oder unseren Unternehmensprozessen?
Die beantworten wir gern, egal ob nun telefonisch, per E-Mail oder per Anfrageformular.

Persönliche Beratung

Sie haben Interesse an einem Angebot oder einfach ein paar Fragen? Dann rufen Sie uns an. Wir beraten Sie gern.​​

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